Hallo zusammen,

ich bin auch von base über den Tisch gezogen worden.

Ein Kundenbetreuer rief mich an und meinte, sie haben festgestellt, dass mein Internet sehr langsam läuft. Für 5 euro mehr im Monat würden Sie das ändern, damit würde der Vertrag um 1 Jahr verlängert werden und als Entschädigung gäb es ein Handy. Von Kosten für das Handy war keine Rede, da es ja eine »Entschädigung« sein sollte.

Ich habe Unterlagen per Post erhalten, muss aber leider sagen, sie mir nicht genauer durchzulesen, sondern dem versprochenen am Telefon zu glauben. Die nächste Rechnung zeigte noch keine Wirkliche Änderung, jedoch die von Mai. Dort steht jetzt festgehalten, dass ich 24 Monate Vertragsverlängerung bestätigt habe und einem Miethandy zugesagt habe, welches ich jetzt jeden Monat abbezahlen muss und das 24 Monate lang.

Ist das auch jemandem so passiert oder hab ich da wirklich was falsch verstanden am Telefon?!?!?
Liebe Grüße